在泰國，社群媒體已成為消費者接觸品牌與行銷活動的主要管道。因此，品牌在社群平台上的表現至關重要，而 Thailand Social Awards 正是泰國規模最大且最具公信力的社群媒體獎項之一。該獎項由泰國知名市場數據分析軟體開發商 WiseSight 主辦，透過科學化的數據分析，評選出在社群媒體表現優異的品牌。
數據來源與評估方式
Thailand Social Awards 的評選依據來自品牌的官方社群帳號，以及所有與品牌相關的公開社群內容，確保評估結果能夠客觀反映品牌在數位世界的影響力。
該獎項採用 Zocial Eye——泰國知名的社群監測與分析工具，進行關鍵字追蹤、品牌聲量監測、競品分析及用戶情緒評估。統計範圍涵蓋 每年 1 月 1 日至 12 月 31 日，透過量化與質化兩大類指標計算品牌的 社群媒體影響力指標（Social Metric Science）。
評估標準：定量與定性分析
Thailand Social Awards 依據「定量績效」與「定性績效」兩個面向，全面衡量品牌的社群表現：
定量績效（數據指標）
- 粉絲數與成長率：品牌官方帳號的粉絲總數及其成長速度。
- 內容觀看與互動：消費者對品牌內容的關注度，如點擊、按讚、留言等行為。
- 品牌討論聲量：品牌在社群平台上的被提及次數與討論熱度。
定性績效（內容影響力）
- 評論與分享比例：品牌內容在社群媒體上的分享與轉發次數佔整體互動的比例。
- 評論品質：消費者對品牌的留言內容，例如正面推薦、購買心得或意見回饋。
- 情感分析：透過語意分析技術，評估社群對品牌的情緒反應（正向、負向或中立）。
以下表單分為10類，以不同的生活形式進行分類，讓大家可以更了解泰國品牌與趨勢：
1. 汽車與交通 (Automotive & Transportation)
| 類別 | 品牌 |
|---|---|
| 汽機車 | TOYOTA, HONDA, ISUZU, Vespa, MITSUBISHI |
| 大眾交通 | BTS, Thai Airways, Air Asia, BEM, Red Line SRTET |
雖然電動車市場在全球範圍內迅速升溫，但在泰國，社交媒體上的品牌影響力仍然由傳統油車品牌主導，例如 TOYOTA和HONDA，它們透過與當地消費者相關的行銷活動（如促銷優惠、品牌社群互動）穩固了市場佔有率。
2. 金融服務與保險 (Financial Services & Insurance)
| 類別 | 品牌 |
|---|---|
| 銀行 | Kasikornbank, Krungthai Bank, Siam Commercial Bank, Krungsi Bank, BAAC |
| 金融服務（信用卡） | First Choice, KTC, Krungsri Credit Card, UOB, Central The 1 Credit Card |
| 金融服務（租賃） | Ngernturbo, Ngerntidler, Krungsri Auto, สมหวัง เงินสั่งได้, Promise Thailand |
| 保險 (Insurance) | Muang Thai Life, AIA, Thai Life Insurance, FWD Thailand, Krungthai-AXA Life |
| 投資理財 | ลงทุนแมน, Trader KP, TAM-Eig, Money Coach, NewWorld Finance |
泰國消費者在選擇金融機構時，特別重視信任度與便利性，這直接影響了銀行與金融服務品牌在社交媒體上的表現。Kasikornbank、Siam Commercial Bank 等市占率最高的銀行，憑藉數位金融服務的發展，在社交媒體上維持穩定曝光率。
3. 餐飲與食品 (Food & Beverages)
| 類別 | 品牌 |
|---|---|
| 飲料 | Pepsi, NesCAFE, LEO Thailand, Coca-Cola, Nestle Pure Life Life Thailand |
| 咖啡館和甜點 | Butter Bear, Swensen’s, Starbucks Thailand, Café Amazon, Dairy Queen |
| 食品和零食 | Procoro, MAMA, Sunsu, Taokaenoi, Lay’s |
國際品牌如 Pepsi、NesCAFE、Coca-Cola 透過大規模的行銷活動，確保品牌聲量的穩定輸出，並與當地消費者保持高頻互動。特別是咖啡品牌 Starbucks 和 Café Amazon，透過品牌聯名與社群活動，成功創造社交媒體熱度。此外，在零食市場，MAMA 和 Lay’s 透過本地口味的開發以及社交媒體挑戰賽，保持了高話題度。
4. 家居與裝飾 (Home & Lifestyle)
| 類別 | 品牌 |
|---|---|
| 家居裝飾 | HomePro, IKEA, บุญถาวร, Thai Watsadu, Index Living Mall |
| 建築材料 | JORAKAY, SCG, Nippon Paint Thailand Decorative, DOS Life, COTTO |
與其他品類不同，家居與裝潢類品牌在泰國市場的競爭關鍵在於價格優勢與品質保證，其中在地品牌如 บุญถาวร (Boonthavorn) 和 Thai Watsadu，透過社交媒體的客戶服務與社群運營獲得了極高的互動率。而國際品牌如 IKEA 和 HomePro 則依靠品牌口碑與線上購物便利性，維持穩定的市場影響力。
5. 個人護理與美容 (Personal Care & Beauty)
| 類別 | 品牌 |
|---|---|
| 化妝品類 (Makeup) | 4U2 Cosmetics, L’Oréal Paris, Maybelline New York, LOVEPOTION, Srichand |
| 護膚類 (Skincare) | EVE’s, CeraVe, Garnier, Eucerin, La Roche-Posay |
| 個人護理 | NIVEA, DENTISTE, Oriental Princess, Lolane, Pantene |
| 母嬰用品 | Babi Mild, S26, LamoonBaby, D-nee, MomyPoko |
泰國的個人護理市場幾乎被當地品牌掌控，NIVEA 和 Pantene 雖然擁有國際品牌在地製造雙重優勢，但在社交媒體上，當地品牌如 4U2 Cosmetics、Oriental Princess 透過本地化行銷和 KOL（網紅）代言，取得了更高的消費者參與度。此外，護膚品牌 EVE’s 和 Garnier 依靠針對泰國氣候的產品特色與社群挑戰賽，在社交媒體上吸引了大量討論。
6. 文化與娛樂 (Culture & Entertainment)
| 類別 | 品牌 |
|---|---|
| 電視台 | Channel 3, Thairath TV, ONE 31, Amarin 34, Workpoint Entertainment |
| 電影院 | Major Group, SF Cinema, IMPACE Arena, Lumpinee Boxing Stadium, Paragon Hall |
| 影音平台 | NETFLIX, 3Plus, iQIYI, Via Thailand, WeTV Thailand |
從傳統媒體到網路平台，再到線下娛樂，泰國的娛樂產業品牌在社交媒體上的競爭尤為激烈。Channel 3 和 Thairath TV 透過即時新聞與熱門劇集推動社群互動，而 NETFLIX、WeTV Thailand 等影音平台則透過偶像代言、社交媒體活動與用戶創作內容（UGC）提升品牌影響力。此外，Major Group 和 SF Cinema 依靠電影首映活動與粉絲互動，成功打造品牌熱度。
7. 旅遊與休閒 (Travel & Leisure)
| 類別 | 品牌 |
|---|---|
| 酒店 | บ้านไร่ ไออรุณ, Sri panwa, InterContinetal, Jew Muang Mountain High Camp, B2 Hotel |
| 房地產 | Sansiri, AP Thai, Siamese Asset, Supalai, AssetWise |
泰國作為旅遊大國，國際酒店品牌如 InterContinental 和 Sri panwa 主要依靠口碑行銷維持品牌形象，而在地品牌如 บ้านไร่ ไออรุณ (Baan Rai I Arun) 則透過社交媒體的在地化內容、，創造高話題度。此外，
8. 電視影音與平台 (Telecom & Platform)
| 類別 | 品牌 |
|---|---|
| 網路服務 | AIS, True5G, dtac, AIS 3BB Fibre3, my by NT |
| 網購平台 | SHopee, LAZADA, Tik Tok Shop, Konvy, NocNoc |
| 物流運輸 | Thailand Post, J&T Express Thailand, KEX, Flash Express, Lalamove |
9. 購物 (Shopping)
| 類別 | 品牌 |
|---|---|
| 百貨商場(Shopping Center & Department Store) | centralwOrld, ICONSIAM, Siam Paragon, The Mall Group, Central Pattana |
| 超市 (Supermarket) | Lotus’s, Big C, Tops Thailand, Makro, CJ MORE |
| 黃金與珠寶 | Aurora Gold and Jewelry, PANDORA, RAVIPA, ห้างทองเยาวราชกรุงเทพ |
泰國的電商市場競爭激烈，各品牌主要透過 每月行銷活動（如 9.9、11.11 購物節） 在社交媒體上爭取關注度。Shopee 和 LAZADA 透過 KOL 直播帶貨與社群折扣優惠，提高品牌互動與轉換率。此外，百貨商場如 centralwOrld 和 ICONSIAM 透過明星與品牌的線下活動與節慶活動，持續保持話題熱度。
10. 醫療服務 (Healthcare & Public Service)
| 類別 | 品牌 |
|---|---|
| 醫院 | 帕亞泰醫院(Phyathai Hospital), Med CMU, โรงพยาบาล ยันฮี, MedPark Hospital Bangkok Hospital, 康民醫院(Bumrungrad International Hospital), 三美泰醫院, BNH Hospital |
| 公共服務 | Khao Kheow Open Zoo, Chiang Mai NIGHT SAFARI, NBT Connext, กรมอุตุนิยมวิทยา, MEA |
醫療服務的品牌影響力主要依靠口碑與緊急應對能力，特別是康民醫院(Bumrungrad International Hospital) 和三美泰醫院( Samitivej Hospital) 這類國際化醫院，在社交媒體上強調其高端醫療服務與國際患者好評。而公共服務方面，Khao Kheow Open Zoo 因為 「MooDuang」 這一社交媒體熱點，意外成為全泰國討論度最高的動物園，以及Chiang Mai NIGHT SAFARI 的夜遊動物園吸引大量討論。
社交媒體影響品牌市場地位
在泰國市場，品牌的社交媒體表現直接影響其市場競爭力。從行銷策略來看：
- 汽車、金融與食品品牌 主要透過穩定輸出內容、優惠活動來維持曝光率。
- 家居、個人護理與美容類品牌 則依賴社群行銷與本地化策略來提升討論度。
- 娛樂與影音平台依靠偶像代言、明星內容推動品牌流量。
- 購物與醫療類品牌 則透過線下活動與口碑行銷創造話題度。
泰國有85%的人口活躍在社群網站上，該獎項不僅是對品牌社群經營成效的肯定，更能幫助企業了解自身的社群影響力，進而優化行銷策略，提升市場競爭力。對於想要在泰國市場發展的品牌來說，上述品牌可以說是最佳借鏡對象，縮短試錯成本的同時，透過有效的社交媒體策略，進一步強化品牌在泰國的最大競爭力。
Editor：Han
Reference：Thailand Social Awards
Photo Credit：Pexels
