IBM 在泰國迎來 70 週年，並於 12 月初舉辦「Celebrating 70 Years of Progress in Thailand」活動，邀請泰國銀行及零售業的領導企業，共同探討數位化、數位轉型與企業創新的現狀及未來發展。
本次活動的主題為 「Turning Ambition to Action」（雄心壯志轉化為行動），聚焦在企業如何透過科技轉型，將戰略願景落實為實際成果。
這次，幾家泰國主要銀行分享其在數位轉型的道路上，各自採取的不同策略，藉以因應快速變化的市場需求。
Siam Commercial Bank（SCB）專注於提升顧客服務品質，透過雲端技術確保資料安全，並滿足動態需求。SCB 行政副總裁 Tapakorn Siritanwuchichai 表示，銀行的核心目標是提供更現代化、快速且優質的金融服務，讓用戶享有更順暢的使用體驗。
KASIKORN Bank（KBank）則將發展重心放在拓展海外市場。目前，，KBank 在泰國境內已擁有 2000 萬 K-PLUS 應用程式使用者，未來目標是吸引中國、越南、印尼等地的 2 億+的潛在用戶。隨著電子支付和電子商務的普及，銀行科技已成為消費者購物決策的重要因素，KBank 希望能透過數位金融服務吸引更多國際用戶。
Krungsri Bank 則是採取不同策略，透過 Open API 平台 與消費者建立生態系統，推動消費循環，進而開發新的銀行收入來源。其數位轉型重點圍繞 「人、產品與過程」，確保數位化發展符合消費者需求，同時提升營運效率。
The Mall Group 作為泰國零售業的龍頭之一，透過 IBM 的數據分析技術，強化即時購物體驗，藉以更精準的方式推估消費者行為。透過數據驅動的洞察，The Mall Group 能夠優化商品推薦、提升顧客滿意度，並強化個人化行銷，進一步鞏固市場地位。
數位科技的使用不僅提升了零售業的運營效率，也讓消費者享受更便利且個性化的購物體驗，未來零售業與科技的結合將成為競爭激烈的泰國市場，獲取市場份額的關鍵。
Editor： Neng WANG
Photo Credit：Bangkok Post
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